Galioja nuo: 2026-09-15
Interneto svetainė: www.maistodaviniai.lt

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši Prekių pristatymo ir grąžinimo politika (toliau – Politika) nustato internetinėje parduotuvėje maistodaviniai.lt įsigytų prekių užsakymo vykdymo, pristatymo, atsiėmimo, nuotolinės sutarties atsisakymo, prekių grąžinimo, pinigų grąžinimo ir su prekių kokybe susijusių pretenzijų tvarką.

1.2. Pardavėjas:

KF/SIK Vilko takas, UAB
Įmonės kodas: 302518350
PVM mokėtojo kodas: LT100006701715
Adresas: Sukros g. 29, Aleksandriškių k., LT-21353 Elektrėnai
El. paštas: info@maistodaviniai.lt
Tel.: +370 652 86686
Interneto svetainė: www.maistodaviniai.lt

1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes internetinėje parduotuvėje maistodaviniai.lt.

1.4. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį su Pardavėju tikslais, nesusijusiais su jo prekyba, verslu, amatu ar profesija.

1.5. Šioje Politikoje nustatytos specialios vartotojų teisės taikomos Vartotojams. Juridiniams asmenims ir asmenims, perkantiems verslo ar profesinės veiklos tikslais, jos taikomos tik tiek, kiek tai numato teisės aktai arba atskiras susitarimas su Pardavėju.

1.6. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad turėjo galimybę susipažinti su šia Politika.

1.7. Jeigu kuri nors šios Politikos nuostata prieštarautų imperatyvioms Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės normoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.

2. Pristatymo būdai ir kainos

Internetinėje parduotuvėje užsakytos prekės Lietuvoje pristatomos:

• VENIPAK kurjeriu Pirkėjo nurodytu adresu;
• į VENIPAK paštomatą / atsiėmimo punktą.

Galimas pristatymo būdas ir galutinė pristatymo kaina nustatomi pagal užsakymo svorį ir parodomi Pirkėjui užsakymo pateikimo metu, prieš galutinai patvirtinant užsakymą.

Šiuo metu minimali užsakymo suma nemokamam pristatymui nėra nustatyta.

3. Pristatymas VENIPAK kurjeriu

3.1. Pasirinkus pristatymą VENIPAK kurjeriu, prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu nurodytu adresu.

3.2. VENIPAK kurjerio pristatymo kainos:

3.3. Maksimalus siuntos svoris pristatant VENIPAK kurjeriu – 50 kg.

3.4. Įprastas siuntos pristatymo terminas po jos perdavimo VENIPAK vežėjui – 1–2 darbo dienos.

3.5. Pirkėjas privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą, pašto kodą, telefono numerį, el. pašto adresą ir kitą pristatymui reikalingą informaciją.

4. Pristatymas į VENIPAK paštomatą / atsiėmimo punktą

4.1. Pirkėjas gali pasirinkti prekių pristatymą į užsakymo metu sistemoje siūlomą VENIPAK paštomatą arba atsiėmimo punktą.

4.2. VENIPAK paštomatų / atsiėmimo punktų pristatymo kainos:

4.3. Maksimalus siuntos svoris pristatant į VENIPAK paštomatą / atsiėmimo punktą – 30 kg.

4.4. Įprastas siuntos pristatymo terminas po jos perdavimo VENIPAK vežėjui – 1–2 darbo dienos.

4.5. Kai siunta pristatoma į pasirinktą paštomatą ar atsiėmimo punktą, Pirkėjas informuojamas VENIPAK naudojamu būdu, pavyzdžiui, SMS žinute ir (ar) el. paštu.

4.6. Pirkėjas privalo siuntą atsiimti per VENIPAK nustatytą saugojimo terminą.

4.7. Jeigu Pirkėjas per nustatytą terminą siuntos neatsiima ir ji grąžinama Pardavėjui, su pakartotiniu siuntimu susijusios pagrįstos papildomos išlaidos gali būti taikomos Pirkėjui.

5. Užsakymo paruošimo ir pristatymo terminai

5.1. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą, išskyrus atvejus, kai pasirinktas kitas Pardavėjo siūlomas atsiskaitymo būdas.

5.2. Įprastas užsakymo paruošimo ir perdavimo vežėjui terminas yra 1 darbo diena.

5.3. Jeigu visos užsakytos prekės yra sandėlyje, užsakymas paprastai paruošiamas ir pristatomas per 1–2 darbo dienas.

5.4. Jeigu prekes reikia surinkti iš skirtingų Pardavėjo padalinių, sandėlių ar prekybos vietų, užsakymo paruošimas paprastai trunka 3–5 darbo dienas.

Bendras laikas nuo užsakymo pateikimo ar apmokėjimo iki jo gavimo gali būti ilgesnis, jeigu užsakymui paruošti reikia papildomo laiko.

5.6. Faktinis pristatymo laikas gali priklausyti nuo prekių likučio, užsakymo apimties, užsakymo pateikimo laiko, savaitgalių ir švenčių dienų, pristatymo vietos, vežėjo darbo bei kitų objektyvių aplinkybių.

5.7. Jeigu dėl konkretaus pristatymo termino su Vartotoju nesusitarta kitaip, prekės pristatomos per teisės aktuose nustatytą terminą.

5.8. Jeigu užsakymas vėluoja arba Pirkėjas negauna informacijos apie jo vykdymą, prašome susisiekti:

El. paštas: info@maistodaviniai.lt
Tel.: +370 652 86686

6. Prekių likučiai

6.1. Pardavėjas deda pagrįstas pastangas, kad internetinėje parduotuvėje pateikiama informacija apie prekių likučius būtų kuo tikslesnė ir aktualesnė.

6.2. Kadangi dalis prekių tuo pačiu metu gali būti parduodama fizinėse prekybos vietose, o internetinės parduotuvės likučiai ne visais atvejais atnaujinami realiuoju laiku, gali pasitaikyti atvejų, kai po užsakymo pateikimo paaiškėja, kad konkrečios prekės sandėlyje nebėra.

6.3. Tokiu atveju Pardavėjas kuo greičiau informuoja Pirkėją ir, atsižvelgdamas į aplinkybes, pasiūlo:

• palaukti, kol prekės atsargos bus papildytos;
• Pirkėjui sutikus pakeisti prekę kita;
• pakeisti užsakymą;
• atsisakyti trūkstamos prekės;
• atšaukti visą užsakymą.

6.4. Jeigu Pirkėjas pasirenka laukti prekės, jam pateikiamas naujas preliminarus pristatymo terminas.

6.5. Pardavėjas be Pirkėjo sutikimo nekeičia užsakytos prekės kita preke.

6.6. Jeigu Pardavėjas negali įvykdyti užsakymo ir Pirkėjas nesutinka laukti, už nepristatytas prekes sumokėti pinigai grąžinami teisės aktų nustatyta tvarka.

7. Pirkėjo pateikiami pristatymo duomenys

7.1. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo pateikti tikslius ir išsamius pristatymo duomenis, įskaitant:

• vardą ir pavardę;
• gatvę;
• namo ir, kai taikoma, buto numerį;
• miestą ar kitą gyvenvietę;
• savivaldybę;
• tikslų pašto kodą;
• telefono numerį;
• el. pašto adresą.

7.2. Prieš patvirtinant užsakymą rekomenduojama patikrinti, ar visi pristatymo duomenys nurodyti teisingai.

7.3. Pirkėjas atsako už jo pateiktų duomenų teisingumą.

7.4. Jeigu siuntos negalima pristatyti dėl neteisingai Pirkėjo nurodyto adreso, pašto kodo, telefono numerio ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, su pakartotiniu siuntimu susijusios pagrįstos papildomos išlaidos gali būti taikomos Pirkėjui.

7.5. Šios nuostatos neriboja Pardavėjo atsakomybės tais atvejais, kai siunta prarandama, sugadinama ar nepristatoma dėl aplinkybių, už kurias pagal teisės aktus atsako Pardavėjas.

8. Siuntos gavimas ir patikrinimas

8.1. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti jos išorinės pakuotės būklę.

8.2. Jeigu pristatymo metu pastebimi akivaizdūs pakuotės pažeidimai, rekomenduojama:

• nufotografuoti pažeistą pakuotę;
• jeigu įmanoma, apie pažeidimą informuoti kurjerį;
• užfiksuoti prekės būklę ją išpakuojant;
• kuo greičiau susisiekti su Pardavėju.

8.3. Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką, nekomplektišką ar ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite:

El. paštas: info@maistodaviniai.lt
Tel.: +370 652 86686

Rekomenduojama pateikti:

• užsakymo numerį;
• prekės pavadinimą;
• problemos aprašymą;
• prekės ir pakuotės nuotraukas;
• kitą informaciją, padedančią įvertinti problemą.

8.4. Pakuotės pažeidimo neužfiksavimas prekės gavimo metu savaime nepanaikina Vartotojo teisės pareikšti pagrįstus reikalavimus dėl prekės trūkumų.

9. Atsakomybė už siuntą pristatymo metu

9.1. Kai prekės pristatomos Pardavėjo pasiūlytu pristatymo būdu, atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika Vartotojui pereina tada, kai prekę faktiškai gauna Vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją.

9.2. Vien aplinkybė, kad siuntą pristatymo metu prarado ar sugadino vežėjas, savaime neatleidžia Pardavėjo nuo Vartotojui pagal teisės aktus tenkančios atsakomybės.

9.3. Jeigu Pirkėjas savo iniciatyva pasirenka vežėją, kurio Pardavėjas nesiūlė, gali būti taikomos kitokios teisės aktuose nustatytos rizikos perėjimo taisyklės.

9.4. Pardavėjas šiuo metu nesiūlo atskiros papildomos siuntų draudimo paslaugos. Tai nepanaikina ir neapriboja Vartotojo teisių pagal teisės aktus.

10. Pristatymas į užsienį

10.1. Atskirais atvejais Pardavėjas gali pristatyti prekes į kitas valstybes.

10.2. Tarptautinio pristatymo galimybė, kaina, maksimalus siuntos svoris, pristatymo terminas ir kitos sąlygos priklauso nuo paskirties valstybės ir konkretaus užsakymo.

10.3. Prieš pateikiant užsakymą pristatymui į užsienį prašome susisiekti:

El. paštas: info@maistodaviniai.lt
Tel.: +370 652 86686

10.4. Tarptautinio pristatymo sąlygos suderinamos individualiai.

10.5. Pristatant prekes į valstybes, kuriose taikomi muitai, importo PVM, muitinės formalumai ar kiti mokesčiai, konkrečios sąlygos priklauso nuo paskirties valstybės ir taikomų teisės aktų.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS

11. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

11.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

11.2. Prekių pirkimo atveju 14 dienų terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

11.3. Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

11.4. Jeigu prekė pristatoma keliomis partijomis ar dalimis, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės partijos ar dalies gavimo dienos.

11.5. Norėdamas atsisakyti sutarties Vartotojas per nustatytą terminą turi aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą.

Tai galima padaryti:

• naudojantis internetinėje parduotuvėje pateikta elektronine sutarties atsisakymo funkcija;
• el. paštu info@maistodaviniai.lt;
• kitu aiškiu rašytiniu pareiškimu.

11.6. Vartotojas neprivalo nurodyti sutarties atsisakymo priežasties.

11.7. Pardavėjo išankstinis sutikimas ar leidimas pasinaudoti teisės aktuose numatyta sutarties atsisakymo teise nėra reikalingas.

11.8. Vartotojui elektroniniu būdu pateikus sutarties atsisakymo pareiškimą per Svetainėje tam skirtą funkciją, Pardavėjas teisės aktų nustatyta tvarka patvirtina tokio pareiškimo gavimą.

12. Prekės, kurioms 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma

12.1. Teisė per 14 dienų nenurodant priežasties atsisakyti nuotolinės sutarties nėra absoliuti.

12.2. Teisės aktuose nustatytais atvejais ši teisė netaikoma, be kita ko:

12.2.1. Greitai gendančioms arba trumpą tinkamumo vartoti terminą turinčioms prekėms

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios greitai genda arba kurių tinkamumo vartoti terminas yra trumpas.

Todėl tinkamos kokybės greitai gendantis maisto produktas negali būti grąžinamas vien dėl to, kad Vartotojas persigalvojo.

12.2.2. Dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamoms grąžinti prekėms

Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma pristatytoms supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti.

12.2.3. Individualiai pagamintoms ar pritaikytoms prekėms

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma pagal specialius Vartotojo nurodymus pagamintoms prekėms, kurios nėra iš anksto pagamintos ir gaminamos atsižvelgiant į individualų Vartotojo pasirinkimą ar specifikaciją arba yra aiškiai pritaikytos jo asmeninėms reikmėms.

12.2.4. Neatskiriamai su kitais daiktais susimaišiusioms prekėms

Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais.

12.2.5. Kitais teisės aktuose nustatytais atvejais

Taikomos ir kitos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse bei kituose teisės aktuose nustatytos nuotolinės sutarties atsisakymo teisės išimtys.

12.3. Vien tai, kad prekė yra maisto produktas, savaime nereiškia, kad jai visais atvejais netaikoma 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties.

12.4. Šiame skyriuje nurodytos išimtys dėl tinkamos kokybės prekių nepanaikina Vartotojo teisių, kai prekė yra nekokybiška, nesaugi, sugadinta, neatitinka užsakymo arba turi kitų trūkumų.

13. Grąžinamos tinkamos kokybės prekės būklė

13.1. Vartotojas su preke turi elgtis rūpestingai ir ją apžiūrėti ar išbandyti tik tiek, kiek būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

13.2. Kai konkrečiai prekei taikoma teisė atsisakyti sutarties, grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota ir, kiek taikoma, grąžinama kartu su:

• visomis komplektacijos dalimis;
• priedais;
• instrukcijomis;
• kitais kartu su preke perduotais elementais.

13.3. Rekomenduojama išsaugoti originalią prekės pakuotę, etiketes ir apsauginius elementus.

13.4. Vien originalios išorinės pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina Vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, jeigu konkrečiu atveju ši teisė taikoma.

13.5. Jeigu dėl Vartotojo veiksmų prekės vertė sumažėjo daugiau, negu buvo būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, Vartotojas atsako už tokį vertės sumažėjimą teisės aktų nustatyta tvarka.

13.6. Jeigu pažeidus hermetinę ar kitą apsauginę pakuotę konkreti prekė dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių tampa netinkama grąžinti, gali būti taikoma teisės aktuose nustatyta sutarties atsisakymo teisės išimtis.

14. Kaip grąžinti prekę

14.1. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės sutarties, Vartotojas turi apie tai informuoti Pardavėją per 14 dienų teisės aktuose nustatyta tvarka.

14.2. Vartotojui laiku pranešus apie sutarties atsisakymą, grąžinama prekė turi būti išsiųsta arba perduota Pardavėjui nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

14.3. Pranešime rekomenduojama nurodyti:

• vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį;
• grąžinamą prekę;
• kontaktinius duomenis.

Kai naudojamasi įstatymine 14 dienų sutarties atsisakymo teise, grąžinimo priežasties nurodyti neprivaloma.

14.4. Grąžinant prekę rekomenduojama pateikti užsakymo numerį, sąskaitą, kvitą arba kitą informaciją, leidžiančią nustatyti prekės įsigijimo iš Pardavėjo faktą.

14.5. Originalaus popierinio pirkimo dokumento nepateikimas savaime nepanaikina Vartotojo teisių, jeigu prekės įsigijimo faktą galima pagrįsti kitu būdu.

14.6. Prekės gali būti grąžinamos adresu:

KF/SIK Vilko takas, UAB
Sukros g. 29, Aleksandriškių k., LT-21353 Elektrėnai

Prieš siunčiant prekę rekomenduojama susisiekti su Pardavėju, kad būtų galima suderinti tinkamiausią siuntos grąžinimo būdą:

El. paštas: info@maistodaviniai.lt
Tel.: +370 652 86686

14.7. Kreipimasis dėl grąžinimo instrukcijų nėra Pardavėjo leidimo prašymas. Įstatyme nustatytai teisei atsisakyti sutarties Pardavėjo išankstinis sutikimas nėra reikalingas.

15. Grąžinimo išlaidos

15.1. Kai Vartotojas atsisako nuotolinės sutarties dėl tinkamos kokybės prekės, tiesiogines prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmoka Vartotojas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai įsipareigoja jas apmokėti arba teisės aktai nustato kitaip.

15.2. Jeigu grąžinama:

• nekokybiška prekė;
• pristatymo metu sugadinta prekė;
• ne ta prekė, kuri buvo užsakyta;
• nekomplektiška prekė;
• kita sutarties neatitinkanti prekė,

ir už neatitiktį atsako Pardavėjas, pagrįstos prekės grąžinimo išlaidos tenka Pardavėjui teisės aktų nustatyta tvarka.

15.3. Grąžindamas prekę Vartotojas turi ją tinkamai supakuoti, kad ji nebūtų sugadinta transportavimo metu.

16. Pinigų grąžinimas atsisakius nuotolinės sutarties

16.1. Vartotojui teisėtai atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Vartotojo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos grąžina teisės aktuose nustatytas Vartotojo sumokėtas sumas.

16.2. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol:

• atgauna grąžinamą prekę; arba
• Vartotojas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta,

atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

16.3. Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį Vartotojas naudojo atlikdamas pradinį mokėjimą, nebent Vartotojas aiškiai sutinka dėl kito būdo ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

16.4. Vartotojui atsisakius visos nuotolinės sutarties, grąžinamos ir jo sumokėtos standartinio prekių pristatymo išlaidos teisės aktuose nustatyta apimtimi.

16.5. Jeigu Vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias Pardavėjo tuo metu siūlytas standartinis pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų dėl tokio pasirinkimo atsiradusių pristatymo išlaidų.

17. Nekokybiškos, sugadintos arba netinkamos prekės

17.1. 14 dienų sutarties atsisakymo teisės išimtys neriboja Vartotojo teisių tais atvejais, kai prekė yra nekokybiška arba neatitinka sutarties.

17.2. Jeigu gavote prekę, kuri:

• yra sugadinta;
• neatitinka užsakytos prekės;
• yra nekomplektiška;
• turi kokybės trūkumų;
• yra nesaugi vartoti;
• turi pasibaigusį tinkamumo vartoti terminą;
• neatitinka interneto svetainėje pateikto aprašymo;
• turi kitų sutarties neatitikimų,

prašome kuo greičiau susisiekti su Pardavėju.

17.3. Kreipimesi rekomenduojama nurodyti:

• užsakymo numerį;
• prekės pavadinimą;
• problemos aprašymą;
• nuotraukas ar vaizdo įrašą, jeigu tai padeda įvertinti problemą;
• pageidaujamą sprendimą.

17.4. Maisto produkto kokybės problemos atveju, jeigu įmanoma, papildomai rekomenduojama pateikti:

• produkto pakuotės nuotrauką;
• tinkamumo vartoti termino nuotrauką;
• partijos / LOT numerį;
• pačios prekės nuotrauką.

17.5. Jeigu tai saugu, iki Pardavėjo atsakymo rekomenduojama neišmesti prekės ir jos pakuotės, jeigu jų gali reikėti problemos aplinkybėms įvertinti.

18. Vartotojo teisės dėl sutarties neatitinkančios prekės

18.1. Jeigu Vartotojui parduota sutarties neatitinkanti prekė, jo reikalavimai nagrinėjami Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir kitų taikomų teisės aktų nustatyta tvarka.

18.2. Teisės aktuose nustatytais atvejais Vartotojas pirmiausia turi teisę reikalauti, kad prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista, išskyrus atvejus, kai pasirinkto reikalavimo neįmanoma įvykdyti arba dėl jo Pardavėjas patirtų neproporcingų išlaidų.

18.3. Vartotojas teisės aktuose nustatytais atvejais gali reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį, be kita ko, kai:

• Pardavėjas prekės nepataiso ar nepakeičia arba teisėtai atsisako tai padaryti;
• prekės trūkumas atsiranda pakartotinai;
• prekės trūkumas yra esminis;
• iš aplinkybių aišku, kad Pardavėjas per protingą terminą neužtikrins tinkamos prekės kokybės arba tai sukels Vartotojui didelių nepatogumų.

18.4. Vartotojas neturi teisės nutraukti sutarties vien dėl nedidelio trūkumo tais atvejais, kai pagal teisės aktus sutarties nutraukimas tokiu pagrindu negalimas.

19. Pretenzijų pateikimas ir nagrinėjimas

19.1. Dėl pristatymo, grąžinimo, prekės kokybės, užsakymo ar kitų su pirkimu susijusių klausimų Pirkėjas gali kreiptis:

KF/SIK Vilko takas, UAB
Sukros g. 29, Aleksandriškių k., LT-21353 Elektrėnai
El. paštas: info@maistodaviniai.lt
Tel.: +370 652 86686

19.2. Vartotojas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės ar teisėti interesai, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją ir nurodyti savo reikalavimą.

19.3. Pardavėjas Vartotojo rašytinį kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos pateikia išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.

20. Vartojimo ginčų sprendimas

20.1. Jeigu Pardavėjas Vartotojo reikalavimo netenkina, jį tenkina iš dalies arba per teisės aktuose nustatytą terminą nepateikia atsakymo, Vartotojas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją.

20.2. Vartojimo ginčus nagrinėjanti institucija:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT)
A. Goštauto g. 12
01108 Vilnius
Interneto svetainė: vvtat.lrv.lt

Prašymą galima pateikti ir elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).

20.3. Ši Politika neriboja Vartotojo teisės kreiptis į teismą ar naudotis kitais teisės aktuose numatytais teisių gynimo būdais.

21. Baigiamosios nuostatos

21.1. Pardavėjas turi teisę atnaujinti šią Politiką, atsižvelgdamas į teisės aktų, pristatymo paslaugų, pristatymo kainų ar veiklos procesų pasikeitimus.

21.2. Naujausia Politikos versija skelbiama interneto svetainėje maistodaviniai.lt.

21.3. Užsakymui taikomos jo pateikimo metu galiojusios sąlygos, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.

21.4. Šios Politikos nuostatos negali būti aiškinamos kaip ribojančios imperatyvias Vartotojo teises, kurias jam suteikia Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktai.